花店一火，顾客一多，很容易会出现“店大欺客”的现象。有的大花店对待顾客的态度漫不经心，认为少了几个主顾不算回事，这样不仅会失去老顾客，还会影响到一些潜在的顾客，致使花店的信誉度降低，慢慢地花店便会“门庭冷落”了。

　　有的花店经营者只对那些购买了鲜花的顾客才热情相待，而对那些挑来选去最后却没有买花的顾客颇不耐烦，甚至还冷嘲热讽。其实这是非常短见的行为。只要顾客在你这儿感到愉快，即使这次不买，下次也会再次光顾的。

　　对于花店老板来说，没有顾客就没有利润；对于雇员来说，没有顾客就会失去工作。顾客可以毫不过分地称之为我们的衣食父母，所以我们应该对光临花店的每一位顾客都有份发自内心的感激之情。真心诚意地为顾客服务，尽量使顾客满意，这不仅是花店经营的责任和义务，更是其生财之道。